2014年1月7日，武鸣县农机质量投诉站成功调解一起农机质量投诉案，维护了农机消费者的合法权益。2014年1月2日，武鸣县农机质量投诉站接到武鸣县双桥镇孔镇村农民黄祥现的质量投诉。投诉反映：2013年12月30日在武鸣县南源农机经营部购买一台“常柴”R180型柴油机，在行驶中，他发现拖拉机不听 “使唤”，无法正常驾驶。
该用户先找到经销商协商换货遭拒绝，后到武鸣县工商行政管理局消费者协会投诉，调解不成功。
农机质量投诉站在接到投诉后，现场查看了柴油机的运行情况，先将柴油机带离合器一起运转，油门由小到大依次加大运行观察，发现中转速到中偏大转速运行时振动最大，当高速运行时基本没有振动；再将传动皮带拆下，让柴油机在机架上空转，按照上述方法依次运行，结果相同。为查明原因，受理人员向广西农机鉴定站专家咨询，专家认为：柴油机运行要求始终稳定，不存在高速运行稳定，中速运行出现振动、不稳定的状况，应该是产品质量问题，建议经销商给予换货。根据专家意见，受理人员通过电话调解，要求经销商履行退货或换货等相应的农机三包服务，但经销商依然不予不接受。
为寻找更有力的证据，农机质量投诉站人员将柴油机从机架上拆下放在水泥地板上进行起动运行测试，测试结果与上次一样，并将测试全过程用相机录像和拍照形式记录下来。受理人员把用户纸质投诉材料和柴油机起动运行测试录像、拍照图片材料带到经销商处，同经营部法人代表、销售经理、销售主管一起沟通、调解，耐心劝导，经过深入细致的工作，最终说服经销商同意换货。
